FAQ VGBahn Shop

Aus technischen Gründen (Datentransfer Funke) können wir Ihre bereits im ehemaligen VGBahn Shop gekauften eBooks erst zu einem späteren Zeitpunkt in Ihrem neuen VGBahn Shop Account hinterlegen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Ihre Downloads finden Sie bis auf weiteres unter der alten Shop-Adresse:

shop.vgbahn.info/vgbahn

Bitte in bekannter Weise oben einloggen. Unter "Download-Bereich" können Sie auf Ihre persönlichen PDFs zugreifen.

Unter shop.vgbahn.info finden Sie Ihre alten Downloads, können jedoch keine neuen zufügen.

Wir werden Ihrem verlagshaus24.de Account schnellstmöglich die Download-Dateien vom ehemaligen VGBahn Shop zur Verfügung stellen. Dieser Prozess dauert aufgrund des Datentransfers von Funke Medien leider noch ein wenig. Wir bitten um Ihre Geduld.

Im neuen VGBahn Shop www.vgbahn.shop werden Sie nach Registrierung zukünftig Ihre Downloads finden und können dann auch neue erwerben.

Der Abruf Ihrer digitalen Download-Käufe erfolgt im neuen VGBahn Shop anhand Ihrer E-Mail Adresse.

Bitte beachten Sie: Der Kauf von eMags/eBooks ist nur als angemeldeter Benutzer möglich. Nach dem Bezahlvorgang steht Ihnen Ihr eBook im persönlichen Download-Bereich zur Verfügung.

Ein eBook ist ein Buch in elektronischer Form. eBooks kann man sowohl auf speziellen Lesegeräten – den eBook-Readern – als auch auf Computermonitoren, Tablets und Smartphones lesen. Unsere eBooks stehen Ihnen als PDF-Format zur Verfügung. Andere eBook-Formate unterstützen wir nicht.

Der entscheidende Vorteil von eBooks liegt für unsere Leser sicher darin, dass es möglich ist, eine ganze Modellbahn- und Eisenbahn-Bibliothek auf kleinstem Raum ständig bei sich führen und lesen zu können- auch unterwegs und auf Reisen. Doch es gibt noch eine Reihe von weiteren Vorteilen:

• Das eBook ist oft circa 10% bis 20% günstiger als die Printausgabe.
• Ein eBook lässt sich über den VGBahn Shop sofort runterladen und lesen.
• Man kann Stellen im Buch markieren, Notizen hinzufügen und diese auf Wunsch auch einfach wieder löschen.
• Praktische Suchfunktion: Informationen lassen sich leicht und sekundenschnell auffinden, da sich das eBook nach Stichworten und Namen durchsuchen lässt.
• Umweltschutz: Keine Papierverschwendung, keine giftigen Druckfarben, keine Transporte.
• Unsere eBooks sind personalisiert sowie durch sichtbare und unsichtbare Sicherheitsmerkmale geschützt.
• Vorteil für VGBahn Kunden: längst vergriffene Klassiker und antiquarische Raritäten sind ab sofort wieder als eBook erhältlich.

Bitte beachten Sie, dass die Gratis DVDs der Print-Ausgaben aus technischen Gründen nicht zum Streamen zur Verfügung steht. Dies gilt sowohl für die im Shop zur Verfügung gestellten Dowbnloads (eMag/eBooks), als auch für die InApp-Käufe bei den GeraMond- und VGB-Apps (Bahn-Kiosk). Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir aus technischen Gründen kein "bewegtes Material" zur Verfügung stellen können.

Unter Download finden Sie GPS-Downloads zu den von Ihnen gekauften Outdoor-Titeln. Unter der Option  „DOWNLOADS EMAGS & EBOOKS“ finden Sie die Download-Artikel, wie z.B. die Digital-Version (eMag/eBook im PDF-Format) zu einer Zeitschrift oder eines Buches.

Bitte beachten Sie, dass die Gratis DVDs der Print-Ausgaben aus technischen Gründen nicht zum Streamen zur Verfügung steht.

Ihre gekauften digitalen Produkte (Download im PDF-Format für eMags/eBooks) finden Sie in Ihrem Shop-Account unter „DOWNLOADS EMAGS & EBOOKS“.

Aktuell bieten wir Ihnen bei den GeraMond-Abos (em, NBM, BE sowie LM und SBM) ein app-basiertes digitales Abo an: Konkret laden Sie sich die entsprechende App (em-App, NBM-App, BE-App sowie LM-App und SBM-App) einfach kostenlos im App-Store für Ihr iPhone oder iPad bzw. bei Google für Ihr Android-Gerät herunter und können dann Ihre Abo-Ausgaben ePaper lesen (Eine detaillliertere Schritt-für-Schritt-Anleitung bei den GeraMond-Abos finden Sie unter www.verlagshaus24.de/app. Ihre Abonummer lautet: "Notierungsnummer". Diese Nummer ist Ihr Freischaltcode für Ihr digitales Abo in Ihrer App. Einfach in der App-Funktion "Freischaltcode" eingeben und loslegen.

Bei den VGB-Objekten (MIBA, DiMo, ER, sowie MEB und MIBA Spezial) steht Ihnen eine Download-Funktion im registrierten Bereich auf vgbahn.shop und geramond.de zur Verfügung, mit der Sie die zur Verfügung gestellten PDF-Downloads Ihrer Ausgaben auch auf Ihrem Computer nutzen können. Mit der Abobestätigung (innerhalb von drei Werktagen nach Abschluss) erhalten Sie Ihre Abonummer, mit der Sie Ihr digitales Abo unter der Option "Aboverwaltung" aktivieren können. Geben Sie einfach Ihre Abonummer als "Freischaltcode ein und aktivieren Sie Ihre gewünschte Marke (MIBA, DiMo, ER, sowie MEB und MIBA Spezial) über die Funktion "Abo freischalten".

In der Regel einen Tag vor dem Erscheinungstermin am Kiosk wird das PDF Ihrer aktuellen Ausgabe bereitgestellt. Sie können eine Benachrichtigung aktivieren, um per email über die Bereitstellung informiert zu werden.

Ausblick Bahn-Kiosk: Um Ihnen auch zukünftig das Lesen unserer Eisenbahn-Magazine in digitaler Form zu ermöglichen, werden wir Ihnen eine neue App-Version anbieten mit den Angeboten aller Bahn-Zeitschriften des Verlagshauses. Diese wird auch künftig webbasiert sein, so dass sie zwischen beiden Welten (App oder Web) wechseln können.

Aktuelle Einschränkungen:
Bei der Android-Version vom Bahn-Kiosk warten wir noch auf die Freischaltung durch Google.

Update Apple-Version Bahn-Kiosk: Nach dem erforderlichen Apple-App-update vom Bahn-Kiosk können Sie unter der Option "Wiederherstellen" ihre gekauften Ausgaben im Ordner "Meine Ausgaben" bereitstellen. Das heißt konkret, dass in dem neuen Menüpunkte „Meine Ausgaben“ Ihre bisherigen In-App-Einkäufe gelistet sind. Danach können Sie diese Ausgaben per Klick wieder schrittweise wiederherstellen. Sie finden dann Ihren kompletten Download in dem entsprechenden Download-Ordner. Zudem sind bereits wiederhergestellte Ausgaben im Ordner "Meine Ausgaben" farblich markiert.

Für die Wiederherstellung Ihrer bereits gekauften In-Apps müssen Sie nicht angemeldet sein. Die implementierte Anmelde-Funktion ist für zukünftige Service-Leistungen (Freischaltung digitales Abo) bereits installiert. Die Wiederherstellung funktioniert unabhängig davon.

Ausblick für die GeraMond-Apps: Wir werden das bisher App-Basierte Digital-Abonnement der GeraMond Objekte (BE, SBM, NBM, em sowie LM) auch als web-basiertes Digital-Abo mit Download-Option anbieten können. Konkret können Sie dann mit Ihrem eMail-Account dann über den VH24 oder GeraMond-LogIn auf Ihre Downloads zugreifen. Wir bitten Sie noch etwas um Geduld.

Besten Dank für den Kauf einer digitalen Ausgabe als Download. Da Sie diese Ausgabe als Download über unseren Shop bezogen haben, können Sie jederzeit auf mehreren Rechnern über Ihren VGB-Account eine "dezentrale Sicherungskopie" ziehen.

Selbstverständlich können Sie sich auch auf Ihrem Tablet sich webbasiert über Ihren Browser im VGB-Shop anmelden und über die Option "Downloads emags & eBooks" ihre gekaufte Ausgabe dann einfach auf Ihrem Tablet „downloaden“. Den PDF-Download selbst können Sie dann mit einem PDF-Reader Ihrer Wahl (z.B. Acrobat) öffnen.

Ja, wir bieten Testabos an. Die aktuellen Testabo Angebote zu unseren Zeitschriften finden Sie unter Abonnements.

Wir bieten grundsätzlich keine Probehefte an. Gerne können Sie ein günstiges Test-Abonnement über eine kurze Laufzeit zum Testen beantragen. Hier geht es zu den Test-Abo Angeboten.

Sie erhalten eine Bestätigungsmail samt Kundeninformationen innerhalb der nächsten zwei bis drei Werktage. 

Das Abonnement beginnt mit der nächst lieferbaren Ausgabe, welche zum Bestelleingang noch nicht erschienen ist.

Hierzu ist eine Information an den Kundenservice ausreichend. Bitte geben Sie dazu Ihre Kontaktdaten an, damit wir die jeweilige Bestellung finden und entsprechend ändern können.

E-Mail: leserservice-verlagshaus@verlegerdienst.de
Tel.: 08105/388-329

Ihre Prämie wird direkt nach Zahlungseingang Ihrer Abonnement-Rechnung versendet.

Wenn Sie Ihre E-Mail Adresse bei der Bestellung des Abonnements hinterlegt haben, erhalten Sie die erste Abo-Rechnung per E-Mail vor dem Versand der ersten Zeitschrift. Wenn Sie keine E-Mail Adresse bei der Bestellung hinterlegt haben, erhalten Sie die Rechnung per Post mit der ersten Zeitschrift des Abonnements. Sollte das nicht der Fall sein, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.

E-Mail: leserservice-verlagshaus@verlegerdienst.de
Tel.: 08105/388-329

Wenn Sie Ihre E-Mail Adresse bei der Bestellung hinterlegt haben, erhalten Sie die erste Abo-Rechnung per E-Mail vor dem Versand der ersten Zeitschrift. Wenn Sie keine E-Mail Adresse bei der Bestellung hinterlegt haben, erhalten Sie als Rechnungsempfänger des Abonnements die Rechnung per Post zeitgleich mit dem Versand der ersten Zeitschrift an den Lieferempfänger. Sollte das nicht der Fall sein, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.

E-Mail: leserservice-verlagshaus@verlegerdienst.de
Tel.: 08105/388-329

Sie können Ihre Abonnement-Rechnung per Rechnung oder per Bankeinzug bezahlen.

Gerne können Sie unseren Kundenservice darüber in Kenntnis setzen. Bitte senden Sie uns dazu einen schriftlichen Auftrag – am besten per E-Mail, gerne aber auch per Post. Auf den Abo-Rechnungen ist auch immer ein Vordruck für das SEPA-Lastschriftsmandat (Bankeinzug) zu finden.

Leserservice + Name/Titel der Zeitschrift
Gutenbergstr. 1
82205 Gilching
E-Mail: leserservice-verlagshaus@verlegerdienst.de

Wenn Sie als Zahlungsart „SEPA-Lastschriftsmandat“ (Bankeinzug) gewählt haben, dann erhalten Sie aus Umweltgründen keine Rechnung in Papierform. Sollten Sie diese dennoch wünschen, können Sie diese gerne bei unserem Kundenservice anfordern.

E-Mail: leserservice-verlagshaus@verlegerdienst.de
Tel.: 089 46220001

Gerne können Sie bei unserem untenstehenden Kundenservice eine kostenlose Nachlieferung Ihrer nicht erhaltenen Zeitschrift beantragen.

E-Mail: leserservice-verlagshaus@verlegerdienst.de
Tel.: 08105 / 388-329

Im Bestätigungsbrief bzw. in der Bestätigungs E-Mail befindet sich ein Link, unter dem Sie Ihr Abonnement von Print auf Digital umstellen können. Hier werden Sie durch die einzelnen Schritte geleitet.

Gerne können Sie unserem Kundenservice diese Information mitteilen – am besten per E-Mail.

E-Mail: leserservice-verlagshaus@verlegerdienst.de
Tel.: 089 46220001

Einzelne Zeitschriftenausgaben können Sie gerne im Verlagshaus24 Shop oder auch im GeraMond Shop bestellen. Hier finden Sie alle Informationen zum Kauf einer einzelnen Zeitschrift.

Gerne können Sie Ihre Adressänderung unserem Kundenservice mitteilen. Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Ihre Abonummer oder Kundennummer (finden Sie auf dem Adressetikett)
• Ihren Namen
• Ihre alte Anschrift
• Ihre neue Anschrift

E-Mail: leserservice-verlagshaus@verlegerdienst.de
Tel.: 089 46220001

Erfahrungsgemäß werden Nachsendeaufträge bei Zeitschriften nicht beachtet. Deshalb kann es vorkommen, dass Sie Ihre Zeitschrift nicht erhalten, obwohl Sie einen Nachsendeauftrag bei der Post gestellt haben. Gerne können wir Ihnen die Zeitschrift kostenlos an Ihre neue Adresse senden. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice. Hier können Sie dann auch gleich Ihre neue Adresse hinterlegen lassen.

E-Mail: leserservice-verlagshaus@verlegerdienst.de
Tel.: 089 46220001

Unsere aktuellen Geschenkabo Angebote zu unseren Zeitschriften finden Sie hier: https://verlagshaus24.de/abonnements/geschenkabos/

Die Geschenkurkunde können Sie bei Ihrer Bestellung online aufrufen und ausdrucken.

Die Abonummer befindet sich u.a. auf der Zeitschrift im Adressetikett über Ihrer Lieferanschrift (die erste Nummer vor dem Unterstrich). Auch auf Ihrer Abo-Rechnung ist Ihre Abonnement-Nummer abgedruckt.

Die Kundennummer befindet sich auf der Zeitschrift im Adressetikett über Ihrer Lieferanschrift (die zweite Nummer nach dem Unterstrich). Oder auch auf Ihrer Abo-Rechnung.

Ihr Abonnement verlängert sich automatisch. Eine Kündigung kann schriftlich per Brief oder E-Mail an unseren Kundenservice erfolgen.

Sie können das Abonnement schriftlich (per E-Mail oder Brief) oder telefonisch bei unserem Kundenservice kündigen.

Leserservice + Name/Titel der Zeitschrift
Gutenbergstr. 1
82205 Gilching
Tel.: 089/46 22 00 01
Fax: 089/46 22 00 00
E-Mail: leserservice-verlagshaus@verlegerdienst.de

Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.

Haben Sie Fragen zu Büchern, DVDs, Kalendern und Sonderhefte, dann schreiben Sie an:
service@verlagshaus24.de

Tel.: 089 46220002

Haben Sie Fragen zu unseren Zeitschriften und Abonnements, dann schreiben Sie an:
leserservice-verlagshaus@verlegerdienst.de

Tel.: 089 46220001

BoD (Books on Demand) Titel werden auf Anfrage gedruckt. Es ist das Herstellen von Verlagerzeugnissen auf Basis digital gespeicherter Inhalte. Im Books on Demand Verfahren werden Bücher erst nach Bestelleingang gedruckt.

Sobald ein BoD Titel bestellt wird, leiten wir die Bestellung an die jeweilige Druckerei weiter. Hier wird das bestellte Buch gedruckt und von dort aus direkt an den Kunden versendet. Bitte beachten Sie, dass vom Bestelleingang bis zur Anlieferung bis zu 21 Tage vergehen können.

Der neue Shop vgbahn.shop verwendet keine Usernamen, sondern identifiziert die User über ihre E-Mail Adressen. Melden Sie sich daher bitte mit Ihrer E-Mail Adresse an. Wenn Sie bei verlagshaus24.de noch keinen Account haben, erstellen Sie bitte einen neune Account.

Diesem (über Ihre E-Mail Adresse identifizierten) Account werden wir schnellstmöglich die Download-Dateien vom ehemaligen VGBahn Shop hinterlegen. Dieser Prozess dauert aufgrund des Datentransfers von Funke Medien leider noch ein wenig. Wir bitten um Ihre Geduld.

Ihre Rechnungsdaten finden Sie bis auf weiteres unter der alten Shop-Adresse:

shop.vgbahn.info/vgbahn

Bitte in bekannter Weise oben einloggen. Unter "Bestellungen" können Sie auf Ihre persönlichen Daten zugreifen.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich hier ein neues Passwort zukommen lassen. (https://www.vgbahn.shop/account/password)

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